今回は画面ロックのパスワードを忘れたから解除してほしいとご来店頂きました。
同様のご依頼多数頂いているのですが、、、、
結果から申しますと
「パスコードに関してはiPhone本体の中に保存されているのでApple側で解除する事はできない」との事です。
その為、連想されるパスコードを入力する以外に方法はありません。
別な方法としては「バックアップから戻す」という方法があります。
iTunesでバックアップを取っている場合はバックアップを戻すためのiPhoneを用意できればそれほど難しくはありません。
パスコードをを忘れてしまったiPhoneを使用する場合は、一度初期化するしかありません。
その場合、アクティベーションロックがかかってしまっている可能性が高いのでappleIDとappleIDのパスコードが必要となります！！
iCloudでバックアップをしている場合はAppleIDとパスワードが必須となります。
パスワードロックを掛かったiPhoneを強制初期化した場合は必ずAppleIDとパスワードの入力があります。
いずれにしてもここが最大のハードルになります。
Apple側に確認したところAppleIDで使っているメールアドレスを文章ベースで変更する事が可能と聞きました。
しかし、「故人のプライバシーを守るために必ずできるとは限りません」との事。
それ以上の手続きを進めてはいないのでどうなるのかまでは分かりませんが「どうしても」という方はAppleに相談してみて下さい。
ただapple側でiPhoneを使える様にしてくれるなどはあまり期待できません。
アクティベーションロックをapple側に解除してもらう方法はありますが、それも申請して2～3カ月かかるそうです。かつ以下のものを用意しないといけないので少し手間になります。
本体のIMEI番号
AppleID（パスワードは分からなくてもOK）
本体を購入した販売証明（キャリアで発行して貰えます。中古品は不可）
あとできるとすれば、パスワード解除する技術を持った専門の会社もあると聞いたことありますが、解除するのに40万以上はかかるそうです。。。。
